01
客服邮箱
email@pgdajiang.com.cn
适合一次说清多个问题、需要附上订单截图或合作资料的情况。写清场次和订单号，我们进入队列后立刻开始核对。
找到我们 · 联络与到访
票务、会员、团体与合作，一次问对人
大江体育赛场的票务、会员与城市合作咨询，都落在同一支客服团队手上。把场次、订单号和你想要的结果一次写清楚，剩下的交给我们——需要核对订单的情况，也不会拖过下一个工作日。
工作日 9:00–18:00 在线
02
客服电话
18751525690
临近开赛的座位调整、检票口问题和团体票进度，打电话最快。比赛日前后话务集中，等待时间会比平时长。
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站内留言
票务页与会员页的留言入口
不方便打电话、又想把前因后果一次写完整的时候走这里。提交后进入同一个处理队列，按顺序跟进。
先看常见问题
一次说清楚
问得更快的准备清单
多数反复来回，都是因为第一条消息缺了关键信息。下面这几样带上，一通电话或一封邮件就能把方案定下来。
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01
场次与阶段
你看的是常规赛、季后赛还是决赛里的哪一场，落到具体的主场日，常规赛与决赛的票档和处理方式并不一样。
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订单号或会员账号
票务问题提供订单号，会员问题写注册时使用的手机号。两样都能让我们直接调出记录，不用再问第二遍。
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你用的设备
iOS、Android、网页还是微信小程序。跨端同步的问题，知道你在哪一端看到异常，定位速度快很多。
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现象出现的时间
例如换设备后通行证权益没跟上，说明你上一次正常使用是哪一天，方便我们比对后台记录。
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你希望的处理结果
改座、补开发票、查询权益还是调整入场人信息，直接说清楚目标，我们按可行性给你选项。
团体与合作
二十人以上看球，按场次和区域配座位
公司团建、高校球迷协会、本地品牌的观赛活动，都走这一条线。团体票 20 人起订，可以选包厢，也可以安排连座，按场次与区域给出报价。告诉我们大概人数、意向场次和区域偏好，我们出一份对应的座位配置。
- 团体票20 人起订，按场次与区域配置报价，可开票。
- 包厢与连座需要独立空间或统一管理的团队，优先安排包厢与整排连座。
- 高校球迷协会已与江西省内 32 家高校球迷协会长期合作，可安排助威训练营与城市看台日。
- 本地品牌合作18 家本地品牌与我们一起运营主场活动，洽谈同步开放。
合作洽谈建议从客服邮箱进入，标题写明「团体票」或「城市合作」，并留下能联系上的电话，我们会在 1 个工作日内回你。
到访说明
站点联系地址
江西省南昌市红谷滩区金融大街1288号大江体育中心9层
比赛日的主场入口从傍晚开始亮灯，检票口按票档分区引导入场。
服务时间与响应
从你发出消息到问题闭环，中间只有四步
我们把工单拆成四个节点，每一步都有明确的时间承诺，你在任何一步都可以追问进度。
常见问题
客服最常被问到的几件事
下面这些问题在电话和邮件里出现得最多。你的情况如果不在里面，把问题直接发到客服邮箱，写清场次和订单号就行。
在。同一个账号在 iOS、Android、网页或微信小程序任一设备重新登录后，座位、订单与积分自动同步，不需要重新购买，也不用额外申请。
在开赛前通过客服电话或客服邮箱说明订单号与场次，我们会按当场次的实际余位情况给你可选方案。越早提出，可调整的余地越大。
本赛季家庭版观赛通行证 1188 元，适用于 2 名成人加 1 名青少年，覆盖全部 22 场主场。想先试一次的话，也可以从单场票起步，常规赛三档价格分别是 88 元、128 元和 168 元。
20 人起订。把预计人数、意向场次和区域偏好发到客服邮箱，我们按场次与区域配置报价，需要包厢或整排连座可以一并说明。团体票的座位排布与入场引导由我们统一安排。
比赛日前后话务集中，电话容易排队。建议直接用客服邮箱，写清订单号、看台区和现场情况，并留下可接听的电话，我们会尽快回拨。场馆内的无障碍观赛区、家庭看台区和赛后接驳巴士，也可以在入场前向现场工作人员确认位置。